Работаю в страховой компании, контакт-центр, отдел по урегулированию убытков. Звонок, мужчина попал в ДТП, регистрируем. Спрашиваю :»Категория транспортного средства? У вас легковой автомобиль? Категория» В»?»
Клиент: «эммм, у меня кроссовер…»
Я, конечно понимаю, что у него легковой, но я обязана именно от него услышать ответ, уточняю :» Какая категория у вас указана в СТС/ПТС?»
Клиент :» эммм, «А»? «(да, он спрашивает это у меня). Уже не выдерживаю, говорю :» Когда права получали на автомобиль какую категорию открывали?» И тут до него доходит. Аллелуя!!! И часто так именно мужчины почему то тупят.