Периодически такое бывает… бывает у человека «забрало падает» ввиду каких-либо неизвестных причин (с женой поругался, на дороге кто-то подрезал или ещё чего) и он стоит «заведённый». В таком состоянии он просто не может услышать ни «Будьте любезны», ни «Пожалуйста успокойтесь», ни прочие вежливые выражения и только слово «Х*Й» (образно) выводит человека из такого состояния и он начинает реагировать… Это как деткам иногда шлепают по попке, не для того, чтобы причинить боль, а чтобы показать, что ты не шутишь, что тебя нужно услышать… Так вот ответная грубость, иногда, это как «шлепок по попке» для взрослого человека, как бы нелепо это ни звучало…